Dizer “NÃO” às vezes resulta constrangedor. Requer certas doses de coragem e ter idéias muito claras.

Em algumas ocasiões é mais fácil assentir, mesmo não estando de acordo, para evitar um conflito.

Não obstante isso, no fim das contas, esse tipo de concessões tem um preço muito alto.

Freqüentemente encontramos dois tipos de pessoas.

Aquelas que não conseguem dizer “NÃO”, pois o acham especialmente violento e preferem evitá-lo, cedendo se for preciso.

Outras que dizem “NÃO” com prepotência, bruscamente e sem importar-se com o impacto negativo que possam provocar na outra pessoa.

A assertividade define a capacidade de dizer “NÃO” de maneira natural, espontânea, sem gerar tensão e sem deteriorar a relação com a outra parte.

Essas pessoas sabem dizer “NÃO” quando entendem que devem dizê-lo, mas sem serem bruscos, simplesmente, sem que isso pressuponha nenhuma dificuldade. São pessoas assertivas por natureza.

Aquelas pessoas que não possuem esta habilidade, podem chegar a aprendê-la com um pouco de prática.

Para um bom negociador a capacidade de dizer “NÃO” quando for preciso é fundamental. Não deve sentir-se coibido se tem que contradizer o oponente.

É preferível dizer “NÃO” no primeiro momento, do que deixar a negociação avançar e depois retratar-se do que anteriormente tinha sido aceito.

O bom final da negociação depende em grande parte de saber comunicar com clareza o que se pensa , assentindo quando se concorda e dizendo “NÃO” no caso contrário.

Por último, deve-se dizer que é melhor não chegar a acordo nenhum do que fechar um que não seja conveniente.

Tradução
Navil Garcia - navil_garcia@yahoo.com

Referência: www.aulafacil.com/Tecneg/Lecc-9.htm

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